Nghe để hiểu – Không nghe để phản ứng

Trong 60 phút, học một mô hình 4 bước giúp bạn lắng nghe đúng cách và xây dựng sự tin tưởng trong đội ngũ.

Ứng dụng L.ACE™ Framework – thuộc REAL™

Tổng quan khóa học

Phần lớn quản lý nghĩ rằng mình lắng nghe tốt.

Nhưng thực tế:

• Nghe để phản biện
• Nghe để sửa
• Nghe trong khi đang chuẩn bị câu trả lời
• Ngắt lời khi chưa hiểu hết

Hệ quả:

• Nhân viên không mở lòng
• 1:1 trở nên căng thẳng
• Phản hồi không được tiếp nhận
• Xung đột tăng dần

L.ACE™ là mô hình 4 bước giúp bạn lắng nghe chủ động và tạo sự tin tưởng:

L – Listen
A – Acknowledge
C – Clarify
E – Encourage

Khóa học này giúp bạn áp dụng mô hình này vào tình huống thực tế trong 60 phút.

🔵 WHAT YOU WILL LEARN

Sau khóa học, bạn có thể:

• Nhận diện kiểu nghe của bản thân
• Tránh các phản ứng vô thức khi đối thoại
• Sử dụng kỹ thuật xác nhận để giảm hiểu lầm
• Đặt câu hỏi làm rõ thay vì phán xét
• Tạo không gian an toàn để nhân viên chia sẻ
• Cải thiện chất lượng buổi 1:1

🔵 WHO SHOULD ATTEND

Khóa học phù hợp với:

• Quản lý trực tiếp nhân viên
• Trưởng nhóm
• Supervisor
• HRBP
• Những người thường xuyên trao đổi 1:1

🔵 COURSE CURRICULUM

MODULE 1 – Vì sao quản lý nghe nhưng không thực sự nghe?

Lesson 1 – 4 kiểu nghe phổ biến
Lesson 2 – Nghe để phản ứng vs Nghe để hiểu

MODULE 2 – L.ACE™ Framework

Lesson 3 – L: Listen (Nghe trọn vẹn)
Lesson 4 – A: Acknowledge (Ghi nhận cảm xúc & quan điểm)
Lesson 5 – C: Clarify (Làm rõ để hiểu đúng)
Lesson 6 – E: Encourage (Khuyến khích chia sẻ tiếp)

MODULE 3 – Tình huống thực tế

Lesson 7 – Nhân viên phàn nàn về áp lực
Lesson 8 – Nhân viên phản biện quyết định
Lesson 9 – Nhân viên xin nghỉ đột xuất

So sánh cách nghe sai và cách nghe theo L.ACE™.

MODULE 4 – Ứng dụng 7 ngày

Lesson 10 – Checklist lắng nghe chủ động
Lesson 11 – 10 câu xác nhận hiệu quả
Lesson 12 – Áp dụng trong buổi 1:1 tiếp theo

🔵 COURSE INCLUDES

Khóa học bao gồm:

• 12 video bài giảng
• L.ACE™ Listening Guide (PDF)
• Checklist 1:1
• 10 câu xác nhận mẫu
• 3 tình huống thực hành
• File Google Doc chỉnh sửa được

🔵 LEARNING METHOD

• Nội dung ngắn gọn – tập trung vào hành vi
• Ví dụ thực tế trong môi trường doanh nghiệp
• Có script áp dụng ngay
• Có bài tập thực hành trong tuần

L.ACE™ không thay đổi tính cách của bạn.
L.ACE™ thay đổi cách bạn phản ứng khi lắng nghe.

🔵 RESULTS YOU CAN EXPECT

Sau 2–4 tuần áp dụng:

• Nhân viên chia sẻ nhiều hơn
• Giảm xung đột trong trao đổi
• Buổi 1:1 sâu và hiệu quả hơn
• Tăng sự tin tưởng trong đội nhóm

🔵 INSTRUCTOR

Phan Hữu Lộc (PHL)

Chuyên gia đào tạo và phát triển quản lý.

L.ACE™ được trích xuất từ chương trình Coaching Skills for Managers và thuộc hệ thống REAL™ Framework.

🔵 TỪ KỸ NĂNG ĐẾN NĂNG LỰC COACHING

L.ACE™ giúp bạn lắng nghe đúng.

Nhưng để phát triển nhân viên ở cấp độ cao hơn, bạn còn cần:

• Kỹ thuật đặt câu hỏi coaching
• Phản hồi có cấu trúc
• Thiết kế buổi 1:1 hiệu quả
• Xử lý tình huống khó

Tất cả nội dung này nằm trong chương trình:

🎯 COACHING SKILLS FOR MANAGERS (Public – 2 ngày)

[ TÌM HIỂU CHƯƠNG TRÌNH PUBLIC ]